Bedrijven missen meestal geen vraag. Ze missen er vroeg genoeg zicht op om er iets aan te doen. Een voorspelbare pipeline is geen optimisme over het volgende kwartaal: het is in week twee weten hoe week tien eruit zal zien, en iets hebben om aan te trekken als het antwoord niet goed genoeg is.
Deze symptomen komen zo vaak voor dat ze als normaal behandeld worden. Ze zijn niet normaal, ze zijn niet gemeten.
Iemand telt de openstaande offertes op en past er een percentage uit ervaring op toe. Beslissingen over aanwervingen, voorraad en cash worden op dat getal genomen, en het zit er vaak genoeg naast dat iedereen er stilletjes op rekent dat het fout is.
Een aanvraag komt donderdagavond binnen, iemand ziet ze maandag, en tegen dan heeft de koper al met twee concurrenten gesproken. Geen campagne lost dit op, en geen budget compenseert het.
Formulieren in de ene mailbox, telefoontjes op iemands gsm, offertes in een spreadsheet, advertentieresultaten in drie platformen. Elke vergadering begint met het rechtzetten van de cijfers in plaats van er iets mee te beslissen.
De platformen claimen veertig conversies, het CRM toont er elf, en de boekhouding kan er drie aan facturen koppelen. Dus het budget wordt bepaald door discussie en de gewoonte van vorig jaar, en het kanaal dat echt klanten oplevert, krijgt te weinig geld.
Dit zijn de zinnen die kopers in Google en in een AI-assistent typen voor ze iemand contacteren. Volledige vragen, met een beslissing aan het antwoord vast.
Zes voorwaarden. Ze zijn niet exotisch, en bijna geen bedrijf waarmee we starten, heeft er meer dan drie.
Formulieren, telefoontjes, chat, e-mail, binnenlopers en gekochte leads, allemaal in hetzelfde CRM met een bron, een eigenaar en een volgende stap. Zolang leads op verschillende plekken staan, is geen enkel getal erover betrouwbaar.
Server-side tagging en discipline met UTM-tags, zodat een gesloten verkoop teruggekoppeld kan worden aan de campagne die hem opleverde. Dat maakt van budgetbeslissingen rekenwerk in plaats van mening.
Een automatische melding op het moment dat een aanvraag binnenkomt, en een proces dat snel terugbellen als het werk zelf beschouwt en niet als administratie. Dat is steevast de goedkoopste verbetering die een salesteam kan doen.
Automatische e-mail- en sms-reeksen achter elke aanvraag, en een volgende stap bij elke openstaande offerte. De meeste omzet gaat niet verloren in de pitch, maar in de twee weken erna waarin niemand opvolgde.
Leads, gekwalificeerd, offerte, gesloten, met de conversie tussen elke fase en een waarde eraan gekoppeld. Zodra die bestaan, kondigt een slecht kwartaal zich aan in week twee in plaats van in maand drie.
Dezelfde cijfers, elke week op hetzelfde moment, met actiepunten die iemand op zich neemt. Een dashboard waar niemand over praat, is behangpapier, en de bespreking is het deel dat het effect echt laat opstapelen.
Het meeste hiervan staat binnen de eerste 30 dagen, omdat al de rest ervan afhangt en niets ervan spectaculair genoeg is om het uit te stellen.
Waar aanvragen binnenkomen, wie eraan werkt, hoelang het duurt en waar ze stoppen. Meestal het eerste eerlijke beeld dat iemand in het bedrijf ervan krijgt.
Het jouwe of het onze. Elk kanaal erop aangesloten, elke lead met een bron, een eigenaar en een volgende stap. Het onspectaculaire fundament waar al de rest op gebouwd wordt.
Klikken, telefoontjes, formulieren en verkopen met elkaar verbonden, met UTM-tags die de hele weg overleven. Daardoor kun je uiteindelijk zeggen welke euro welke klant opleverde.
Meteen een melding en een eerste reactie binnen enkele minuten. We meten het voor en na, omdat het de verandering is waarvan mensen het stelligst denken dat ze ze al doorgevoerd hebben.
E-mail- en sms-reeksen achter elke aanvraag en elke openstaande offerte, zodat een lead enkel afkoelt als de koper daarvoor kiest, en niet omdat het een drukke week was.
Uitgaven, leads, kost per lead, slotpercentage en traceerbare omzet per kanaal, op één plek, zichtbaar voor jou in plaats van samengesteld voor een maandrapport.
Pas nu zetten we de vraag hoger, want volume op een lekkend proces maakt het lek alleen groter en duurder.
Dezelfde cijfers, hetzelfde moment, beslissingen eraan gekoppeld en de week erna uitgevoerd. Dit is de stap die van een dashboard voorspelbaarheid maakt.
Het ene vertelt je wat er gebeurd is. Het andere verandert wat er nu gebeurt.
Meten is het minst spannende deel van ons werk, en het deel dat elk ander deel verdedigbaar maakt.
7x meer leads en meer dan €1.000.000 extra omzet, lead per lead opgevolgd in het CRM.
“Eén enkele e-mailcampagne bracht €300.000 extra omzet op.”
Hans Josten, zaakvoerder Batisol
6.000 leads en €4,5 miljoen online verkocht, met kopers die al gekwalificeerd binnenkwamen.
800 extra offerteaanvragen, elk teruggekoppeld aan de campagne die ze opleverde.
€490.000 in drie maanden, gemeten tegenover de uitgaven die het opleverden.
Plan je gratis gesprek. Breng mee wat je hebt: aanvragen per maand, slotpercentage, gemiddelde orderwaarde en ongeveer hoelang het duurt voor iemand terugbelt. We tonen je hoe een gemeten versie daarvan eruitziet en welk gat je op dit moment het meest kost.
We nemen per maand een beperkt aantal klanten aan, omdat we zelf de handen uit de mouwen steken.
Vul het formulier in en je hoort binnen één werkdag van ons.
We nemen binnen één werkdag contact op om je gesprek in te plannen.